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廣東電磁制動器廠家-服務(wù)態(tài)度
2019-06-18 17:15:24 新聞來源:天機傳動
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在看待一款電磁制動器產(chǎn)品的好壞,往往是可以從廠家或者企業(yè)服務(wù)態(tài)度看出來的,如果廠家的處理態(tài)度都不好,那么產(chǎn)品往往好不到哪里去。在廣東有一家做電磁制動器傳動設(shè)備的廠家,以負(fù)責(zé)任態(tài)度處理事情的廠家。
在今年4月份,有一位客戶星期天來到公司檢測維修電磁制動器出現(xiàn)噪音問題,對接的業(yè)務(wù)員貝小姐剛好休息,不惜犧牲自己的休息時間,幫助客戶檢測測試。檢測發(fā)現(xiàn)是電磁制動器摩擦片損傷,鉚接摩擦片的鉚釘頭磨捧和粘接摩擦片的物質(zhì)不能使用了,會讓摩擦片脫落下來,在制動的過程中金屬和金屬可能直接進行接觸,轉(zhuǎn)子就能夠被金屬粒子刮響所產(chǎn)生噪音。這種情景不僅僅能夠使得安全制動的距離受到影響,同時還會對轉(zhuǎn)子面造成較大的損傷,出現(xiàn)這種噪聲一定要換一個新的摩擦片即可,對于壞掉的轉(zhuǎn)子要進行修理。
給客戶處理更換好后,客戶非常認(rèn)可貝小姐這種敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度,說了一句:我相信天機傳動,不僅在收到產(chǎn)品后跟進使用情況和指導(dǎo)安裝,而且出現(xiàn)問題能夠及時處理,是一種站在客戶角度為客戶解決問題的服務(wù)態(tài)度,這在其它電磁制動器廠做的話幾乎是不可能做到這么滿意的。特別強調(diào)往后需要電磁制動器都來天機傳動廠家選購,這是客戶對天機傳動的信任,是發(fā)自內(nèi)心的一份信任。
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